1. Préambule

Le site https://mieldenadetphil.fr accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique a pour objet de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Le miel de Nadège et Philippe
683 route de la Grimardie
Email : contact@mieldenadetphil.fr
N° SIRET : 90077077700028

3. Données collectées

• Lors de la création d’un compte client : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, identifiants de connexion (mot de passe chiffré)
• Lors d’une commande : informations de livraison et de facturation, historique des achats
• Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, message
• Données de navigation : adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Matomo, auto-hébergé, sans cookie ni transfert à des tiers)

4. Finalités du traitement

• Création et gestion de compte client
• Traitement et expédition des commandes
• Communication avec les clients (emails transactionnels)
• Suivi du service après-vente et réclamations
• Analyse de la fréquentation du site via Matomo
• Respect des obligations légales et comptables

5. Base légale des traitements

• L’exécution du contrat (commandes, livraison)
• Le consentement (formulaire de contact)
• L’intérêt légitime (statistiques internes)
• Les obligations légales (comptabilité, facturation)

6. Durée de conservation

• Données de compte client : tant que le compte est actif
• Données de commande : 6 ans (obligations comptables)
• Données du formulaire de contact : 1 an après dernier échange
• Données statistiques Matomo : 13 mois

7. Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement utilisées par Le miel de Nadège et Philippe.
Elles ne sont ni vendues, ni cédées, sauf aux prestataires techniques (hébergement, transport, paiement) ou aux autorités en cas d’obligation légale.

8. Statistiques avec Matomo

Le site utilise Matomo pour analyser l’audience :

• Solution auto-hébergée
• Adresse IP anonymisée
• Sans cookie publicitaire
• Sans transfert à des tiers

Ce traitement est conforme aux recommandations de la CNIL et ne nécessite pas de consentement préalable.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez : contact@mieldenadetphil.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

10. Sécurité

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données (chiffrement SSL, mots de passe hachés, accès restreint, sauvegardes).

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.